Анттикризові поради: як залучати клієнтів в сегментах b2b і b2c
Необхідність успішного просування свого бізнесу в будь-якому сегменті усвідомлюють всі. Однак теперішні умови ставлять підприємців в досить жорсткі рамки. На рекламу та розкрутку потрібні гроші, але під час кризи їх кількість обмежена. Багатьом підприємцям сьогодні доводиться оптимізувати свої витрати, скорочувати фінансування тих чи інших проектів. Тому витрачати гроші на рекламу багато хто вважає непотрібним, зайвим. І даремно.
Головне - ефективність
У сучасних реаліях бізнесменам доводиться працювати в умовах найсильнішої конкуренції. Тому не слід думати, що «гарний товар реклами не потребує», «кому треба - сам знайде» і т.д. Це застарілі погляди. Сьогодні кількість пропозицій ідентичних товарів і послуг - величезна, тому доводиться боротися за кожного клієнта, доводячи йому, що саме ваш продукт є абсолютно унікальним і гідним уваги. При цьому потрібно враховувати і купівельну спроможність населення. Адже людина може бути просто в захваті від товару, усвідомлювати необхідність його придбання, але при цьому не буде мати можливості його купити. На жаль, це реалії нинішнього ринку. І тут підприємцю варто запитати себе: чи готовий він поступитися ціною і своїм прибутку зараз, щоб збільшити продаж пізніше?
В цілому, кризовий маркетинг - це досить складна наука, але оволодіти її азами корисно будь-якому бізнесмену. Головне - визначити основні методи роботи з клієнтами, намітити правильну стратегію. При цьому зовсім не обов'язково вкладати величезні гроші в рекламу, головне - діяти максимально ефективно. А це не завжди означає дорого. Грамотне управління продажами полягає в тому, щоб сформувати унікальну пропозицію для клієнта, яку не зробить ніхто інший. Давайте розберемося в цьому питанні докладніше.
Не варто гнатися за короткочасним прибутком і прагнути продати клієнтові свій продукт якомога дорожче. Намагайтеся зробити так, щоб він до вас повернувся. Дайте йому своєрідний аванс. Дуже вдалим ходом тут є можливість оцінити продукт безкоштовно. У розумних кількостях, зрозуміло. Приміром, для продовольчих товарів це може бути безкоштовна дегустація. При цьому не потрібно нічого нав'язувати. Нехай людина оцінить переваги даного продукту і сама захоче його купити. Якщо ж ви працюєте не стільки на кінцевого споживача, як на сегмент b2b, то діяти можна за тим же принципом, але дещо іншими методами. Приміром, запропонувати вигідну знижку на надані вами товари і послуги.
Якщо у вас вже є яка-небудь напрацьована клієнтська база, її потрібно постійно тримати «на гачку», не даючи про себе забути. Яким чином? Варіантів маса: E-mail розсилка, створення CRM-системи, новинні стрічки, просування в соцмережах. Через ці канали ви можете інформувати про акції, знижки, спеціальні пропозиції, заходи, а також проводити різні конкурси. Це буде підживлювати інтерес аудиторії до вашого продукту.
На сьогоднішній день найбільш дієвим є інтернет-маркетинг і все, що з ним пов'язано. Наприклад, якщо ви працюєте в сегменті b2c, то варто зробити максимальний акцент на сео-просування свого інтернет-магазину. А допоможуть вам у цьому фахівці студії програмування w34u. Тут найкращі умови і антикризові розцінки на послуги!